De un reciente viaje a Buenos Aires, me traje el libro Diseño de interfaces de usuario. Estrategias para una interacción persona – computadora efectiva, de Catherine Plaisant.
Lo buscaba desde hace algún tiempo y ahora que salió en su cuarta edición, creo que era hora de tenerlo y devorarlo. Todavía no lo termino de leer pero la sensación es más que grata ya que cuando habla de usabilidad habla de usuarios que son personas y de las otras personas que somos nosotros, los que trabajamos pensando en ellos y sus problemas.
Cuando se refieren al diseño y desarrollo de interfaces de usuario transmite también la responsabilidad que tenemos al hacer esta labor. No se trata que sea fácil o difícil o que sólo unos pocos elegidos y expertos profesionales conocen el secreto de la interacción entre persona y computador; más bien habla de ganas, de auténtico compromiso con el camino que, sin soberbia de por medio, creemos que es el correcto. O por lo menos yo creo que lo es.
Aquí va un extracto del primer capítulo que, a mi parecer, resume muy bien el principio de trabajar para solucionar los problemas de otros, los usuarios.
Aunque los más escepticos sugieren que dar cabida a la diversidad requiere estrategias de empobrecimiento o de mínimo común denominador, nuestra experiencia es que volver a considerar los diseños de interfaz para distintas situaciones, a menudo da lugar a un mejor producto para todos los usuarios.
Las necesidades especiales de un grupo, como las rampas en las ceras para los usuarios de sillas de ruedas, tiene beneficios para otros muchos grupos, como los padres con carricoches (coches), usuarios de monopatín, viajeros con maletas con ruedas y repartidores con carretillas.
Con esto en mente, abordamos los desafío de las diferencias físicas, cognitivas, perceptivas, de personalidad y culturales… se cubren tema importantes como son los diferentes perfiles de usuario (usuarios principiantes, ocasionales y expertos), los muy diversos perfiles de tareas y los múltiples estilos de interacción. Conforme crece el interés en la informática ubicua y las tendencias del mercado empujan hacia un mayor atractivo para un consumidor, crecerá el interés por diseños que sean universalmente usables.”